BSI Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2025 às 08:20

ID: 216818809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 21/11/2024 contratei o curso de Auditor Líder com a BSI Treinamento, inicialmente previsto para 9 de dezembro. O curso foi remarcado duas vezes: para 24 de fevereiro e, depois, para 31 de março, data em que finalmente realizei o treinamento. O exame foi aplicado no dia 05 de abril.

Apenas no dia 22 de abril recebi o resultado com nota zero, o que não fazia sentido, pois realizei a prova normalmente, sob acompanhamento da instrutora. No mesmo dia, entrei em contato com o suporte da BSI, mas não obtive retorno nos dias 22, 25 de abril e 05 de maio. Também entrei em contato com a Sra. *****, responsável pela administração da prova, no dia 28 de abril sem sucesso. Depois de várias tentativas, consegui contato por telefone com a ***** e com a *****, do setor comercial.

As ligações nem sempre completavam, e os contatos via WhatsApp só tiveram retorno no dia 05/05, quando fui informada de que minha folha de respostas não foi recebida assinada. Ressalto que, no dia da prova, a professora acompanhou todo o processo e confirmei com ela que a assinatura havia sido feita. Questionei ***** sobre possível erro sistêmico, mas não fui orientada adequadamente em momento algum.

Após vinte dias e diversas tentativas de contato, me informaram que não seria possível corrigir a prova nem me reembolsar, mesmo eu tendo feito o curso. Diante disso, enviei novamente minha folha de respostas por iniciativa própria, já que inicialmente me disseram que a prova não havia sido recebida.

Se houve falha no sistema, isso deveria ter sido identificado no momento da submissão, não quase um mês depois. Solicito que minha prova seja devidamente corrigida, pois participei de todas as etapas do processo de forma séria e comprometida.