Treinamento de Lead Assessor *******

Question

Participei do 1° treinamento para Lead Assessor que aconteceu em 16/11/******* em Curitiba/Pr. O material disponibilizado pelo BSI estava péssimo, foi traduzido de forma automática sendo impossível ser interpretado em diversas ocasiões. Praticamente todos os exercícios estavam da mesma forma, alguns inclusive não foram utilizados devido a falha do BSI em traduzir e principalmente CONFERIR o seu próprio trabalho antes de entregar ao cliente. Eu me senti muito prejudicada pois boa parte do tempo que poderia ser utilizado para aprendizagem foi utilizado pelo instrutor para tentar entender o que estava escrito no material. No primeiro dia de aula o instrutor nos relatou que não tinha visto o material antes do treinamento, que abriu a apostila junto com a gente. Ops né? Se o instrutor tivesse lido o material com antecedência talvez pudessem ter corrigido todos os erros e o treinamento tivesse sido melhor.

Outro ponto que me deixou muito descontente foi a forma com que o BSI tratou este episódio, nos pareceu ser uma coisa natural, que sempre acontece, não recebemos nem UM pedido de desculpas, não recebemos a apostila corrigida e muito menos um parecer da empresa. Me parece que a empresa vende produtos/serviços relacionados com qualidade mas não a utiliza. Feed back ao cliente péssimo, entrega de produto/serviço sem revisão.. eu não indico esta empresa para ninguém e muito menos para meus clientes.