O que aconteceu
Título da reclamação:
Descumprimento de acordo formal e omissão da imobiliária Rio By Yoo (Bloco C)
Empresa reclamada:
LOPES Imobiliária / Departamento Jurídico
Descrição da reclamação:
Sou parte diretamente interessada na transação imobiliária da unidade 801 do Bloco C do empreendimento Rio By Yoo e registro esta reclamação em razão do descumprimento de acordo formal assumido pelo vendedor, com ciência e intermediação da LOPES, além da omissão expressa da diretoria da empresa.
O Sr. ***** (vulgo Simon) assumiu formalmente, por meio de mensagens e registros documentados (provas disponíveis), o compromisso de realizar reparos internos nas unidades 601 e 801, após a entrega das chaves. Os reparos incluem, entre outros:
rodapés,
manchas,
acabamentos,
Pia da cozinha,
pequenas rachaduras,
conforme apontado pelos compradores e devidamente registrados com imagens.
Apesar de o compromisso ter sido reiterado de forma clara, nenhuma providência foi adotada. Realizei diversas tentativas de contato com o vendedor e com a Sra. *****, sem qualquer retorno ou solução prática.
Além disso, fui contatado diretamente pela Sra. *****, que se apresentou como diretora da LOPES, e informou de maneira expressa que a imobiliária não tomará qualquer providência até o dia 15/01, postura que agrava a situação e demonstra omissão consciente, mesmo diante de um acordo já assumido e do prejuízo em curso.
Ressalto que esse acordo foi determinante para a conclusão da negociação, e seu inadimplemento viola princípios básicos como boa-fé objetiva, confiança legítima e segurança jurídica, expondo todas as partes envolvidas inclusive a intermediadora a riscos jurídicos e financeiros.
Diante do exposto, solicito a intervenção imediata da LOPES, para que:
Seja formalmente confirmado o cumprimento do acordo assumido pelo vendedor;
Seja apresentado cronograma objetivo e definitivo para a execução integral dos reparos nas unidades 601 e 801;
Seja promovida solução imediata da pendência, sem postergações injustificadas.
Esta reclamação tem como objetivo viabilizar uma solução extrajudicial, evitando a adoção de medidas judiciais, que poderão incluir ação de obrigação de fazer, indenização por perdas e danos e eventual responsabilização solidária dos envolvidos.
Aguardo retorno urgente e objetivo da empresa.
Nome: *****
Telefone: *****