O que aconteceu
Em 07/07/2026, adquiri um ombrelone da marca YAYO, vendido pela empresa BSL Comércio e Importação Ltda. por meio do Mercado Livre. Após apenas 85 dias e com pouquíssimo uso, o produto apresentou defeito grave, quando sua estrutura metálica se desprendeu do tecido, tornando-o inutilizável e evidenciando possível vício de fabricação.
Acionei a garantia e enviei fotos e nota fiscal à empresa. Inicialmente, fui informado de que seria verificada a disponibilidade de peça de reposição, com frete por minha conta. Posteriormente, a empresa alegou não possuir peças em estoque e ofereceu apenas R$ 100,00 de reembolso, valor insuficiente diante do prejuízo sofrido.
Entretanto, constatei que a mesma empresa continua anunciando e comercializando o produto no Mercado Livre, o que contradiz a alegação de indisponibilidade de estoque.