BSPAR Incorporações

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Fortaleza - CE

10/01/2023 às 14:40

ID: 157170423

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Comprei um imóvel novo da BSPAR há 6 meses. TENTEI USAR A GARANTIA E FUI ACUSADA DE TER DADO CAUSA A TODOS OS DANOS, tendo a garantia negada sempre. Abri 2 ordens de serviços e referente ao atendimento da assistência com relação às ordens de serviço número ******* e ******* , embora eu não concorde com o posicionamento da empresa,achei a resposta de minha demanda dada de forma extremamente infame. Expliquei ao técnico que me visitou que a janela havia sido apenas transpassada de maneira incorreta levando a janela a travar, não houve uso de força ou violência para abri-la. No email da resposta (talvez por falta de comunicação do técnico com a empresa) a empresa alega e afirma veementemente que a proprietária usou muita força para abrir, quase quebrando a mesma, e que quase fazendo um favor a empresa foi realizado o conserto. O técnico da visita comentou comigo sobre esse erro comum que já havia acontecido em outros aptos do mesmo prédio. Da mesma forma foi a resposta da OS referente ao forramento da porta principal, a empresa afirma que houve batida e mau uso! Sou zelosa com minhas coisas, e muito mais zelosa com as coisas as quais paguei caro para adquirir. Eu conversei com o técnico, falei que eu estava instalando uma fechadura digital nova e mais resistente e o chaveiro profissional da minha seguradora que contratei me avisou e me alertou sobre a fragilidade do material utilizado pela BSPAR no forramento,uma espécie de espuma pintada de branco para parecer madeira,que não aguenta outro tipo de fechadura mais reforçada. Eu expliquei ao técnico dá BSPAR tudo isto, deve ter acontecido uma tremenda falta de comunicação entre funcionários e empresa, pois eu achava que a BSPAR jamais me responderia dessa forma, acusando os próprios clientes de praticamente destruirem suas unidades. Observação feita: já vi por algumas vezes os forramentos das portas de outros aptos do meu andar serem trocados,e também Segue foto do forramento da porta da garagem, já estragado,que é igual a porta principal dos aptos. Então o problema da fragilidade do forramento pode ser constatado. Vou fazer o serviço particular, pois o forramento descola e desmancha com facilidade,não confio no material usado pela BSPAR no forramento da porta (com um simples chute a porta pode ser arrombada com facilidade, pois não é madeira, é algo pior que aglomerado). Achei um descaso com o Cliente. Forramento de isopor.
Com relação ao trato com os clientes, precisa ser urgentemente reavaliado, um descaso e falta de cordialidade tremendos.