plataforma betviva
Em réplica
Assis - SP
27/08/2024 às 16:09
ID: 196123819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pix no valor de R$ 45,00 na plataforma Betviva e o pix é endereçado a voces, e a plataforma responsavel não existe e isso possivelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui]
Aguardo estorno
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:17
Olá Laís,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
BSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Réplica da empresa
13/09/2024 às 14:14
196123819
Réplica da empresa
13/09/2024 às 14:15
Olá, bom dia, tudo bem?
Após análise feita pelo nosso Jurídico Compliance identificamos que seu problema foi resolvido e valor estornado, correto?
Poderia nos dar uma avaliação positiva?