Não consigo cancelar meu curso e recebo cobranças indevidas

Olá, Viviane!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que a última solicitação de cancelamento realizada em 24/05/2026 foi devidamente acatada e considerada como referência para a rescisão contratual.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizou algumas tentativas de contato com o objetivo de alinhar os procedimentos necessários e formalizar a conclusão do processo. Como não houve o aceite formal da proposta apresentada, o chamado permaneceu em tentativa de tratativa, mas não tivemos seu retorno e foi posteriormente encerrado em 13/08/2026, diante da ausência de deste retorno.

Ressaltamos, contudo, que respeitamos a manifestação de cancelamento, caso possa responder às nossa tentativas de contato, a data será considerada.

Um das últimas tentativas de contato ocorreu dia 14/07/2026 às 17:18.

Estamos à disposição Viviane.

Equipe BSSP

Prezados,

Agradeço pelo retorno, porém gostaria de esclarecer que minha intenção não é me esquivar de minhas responsabilidades, mas buscar uma solução justa e financeiramente viável para o encerramento do contrato.

Conforme informado anteriormente, solicitei o cancelamento em 24/05/2026. No entanto, a situação permanece sem uma solução satisfatória, e a cobrança apresentada, no valor de R$ 4.556,40, referente à multa contratual de 10% e às aulas ministradas, mostra-se excessivamente onerosa diante da minha realidade financeira e da minha experiência com o curso.

Sinceramente, não considero razoável que o encerramento de um vínculo educacional resulte em um valor tão elevado, especialmente considerando que o curso agregou menos à minha formação acadêmica do que eu esperava. Além disso, a dificuldade em chegar a um entendimento sobre o cancelamento tem me causado desgaste e constrangimento, quando minha intenção desde o início foi resolver a situação de forma adequada.

Compreendo que a instituição possa ter regras contratuais, mas entendo que elas também devem ser analisadas sob os princípios da boa-fé, da transparência e da proporcionalidade, especialmente na definição dos valores exigidos para a rescisão.

Reforço que não estou buscando simplesmente deixar a situação sem solução. Pelo contrário, estou tentando encontrar uma alternativa que me permita encerrar essa relação sem assumir uma dívida incompatível com minhas condições financeiras atuais. Não tenho condições de arcar com o valor integral de R$ 4.556,40 sem comprometer recursos necessários para outras despesas essenciais.

Diante disso, solicito a revisão dos valores cobrados, incluindo a multa rescisória e os valores atribuídos às aulas ministradas, bem como a apresentação de uma proposta de acordo mais justa e compatível com minha capacidade de pagamento.

Espero que a instituição considere minha manifestação de cancelamento realizada em 24/05/2026 e esteja aberta a uma negociação efetiva, que permita solucionar essa questão de maneira equilibrada, sem impor a mim um compromisso financeiro que não consigo suportar.