bsummer

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Fortaleza - CE

14/04/2025 às 18:43

ID: 214767721

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Comprei 4 biquínis na promoção e um deles veio com um lado do bojo maior que o outro. De inicio cheguei a entrar em contato para me informar sobre troca, pois não tinha gostado muito da cor, e de fato a moça me disse que não recebem troca de itens na promoção, eu entendi e sei que nesses casos eles não tem o dever de trocar. Mas logo depois que abri direitinho para ver, percebi que havia um defeito no bojo, inclusive é bem visível, eu pedi tamanho M e veio como se fosse um lado do peito G e outro M, mandei vídeo e fotos para a loja resolver meu problema, e mesmo assim, disseram que não iriam realizar a troca.
Entendo que comprei o item em oferta, mas a questão é que veio com defeito então por direito, eles tem o dever de trocar. Mas acredito que a razão aqui não é dos clientes e sim da empresa, que por sinal é péssima para solucionar os problemas dos clientes