bsummer

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Ubá - MG

04/02/2025 às 09:03

ID: 209007513

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Realizei a compra através do site BSummer e após alguns dias entraram em contato comigo para informar que não teriam uma das peças que comprei, pediram para eu escolher outra e assim eu fiz. Escolhi outra peça e perguntei para a atendente se caso não servisse se seria possível realizar troca ou devolução. A mesma me respondeu que não realizam trocas, devoluções apenas se for defeito e mesmo assim eu teria que gravar um vídeo abrindo o pacote para provar que chegou com defeito e não foi causado por mim. Fiquei confusa com isso, mas aceitei e aguardei as peças chegarem. Quando chegou, veio faltando a peça que me pediram para escolher e a descupa da atendente é que não tinham a peça, por que não me pediram para escolher outra como haviam feito da primeira vez?
Solicitei o envio da peça faltante e vieram me informar que não seria viável porque o frete é caro! Pelo amor de Deus ne?! Eu paguei R$70,00 de frete para vir as 3 peças, vieram somente 2 e a loja se negou a me enviar a 3 peça. Após muita discussão com a atendente que é ineficiente, aceitei o reembolso, mas a loja se negou a devolver parte do frete que paguei. Visto que paguei um valor no frete para o envio de 3 peças, o mínimo que a loja poderia ter feito era me devolver parte do valor do frete junto com o valor da peça que não veio. Agora se eu quiser a peça que não veio, tenho que pagar mais R$70,00 de frete? Que ainda é o mais barato. Estou super insatisfeita com o atendimento dessa loja, NÃO INDICO!!! Uma falta de consideração com o cliente. Entendo que erros acontecem, mas nem se esforçam para atender o cliente da forma que lhe atende melhor, tem que ser do jeito da loja. Ainda acho que não custava me enviar a terceira peça, visto que o erro a todo momento foi da LOJA.