O que aconteceu
Estou disposta a fazer cessão de crédito junto a Bt
Pq vi q é uma empresa idonia,com deságio menor,uma empresa muito séria
Inclusive a pessoa q me passou valores foi muito prestativa,sempre tirando minhas dúvidas
Mas estou chateada pelo fato de eu precisar e querer fechar com a BT
E não conseguirem pelo fato de eu não ter contato com meu ex marido
E a informaçao q me passaram é q ele precisa assinar pelo fato de eu ser casada com ele
Eu super entendo a parte de vcs
Mas quero q entenda a minha pq o processo é meu,eu q tenho direito de receber
E quero dizer q estou disposta a assinar qualquer documento q responsabilize sobre a parte dele assinar
Preciso q me ajudem dessa forma
Peço desculpas por vir até aqui pq não consegui contato com o responsável com todas papeladas para finalizar a cessão senão pela atendente q vem tirando minha dúvida até hj,aproveitando q é uma pessoa muito prestativa,atenciosa
Só tenho coisas boas para falar dela
Desde já agradeço
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4Interações da reclamação
BT Créditos respondeu
12/12/2025 às 09:45
Olá! Agradecemos por compartilhar o relato.
Identificamos que o caso já está em andamento com o time responsável, que está atuando de forma prioritária para avançar com a melhor solução possível. A operação de cessão exige autorizações específicas e, por isso, nossas equipes têm trabalhado com todo o cuidado necessário para garantir que cada etapa seja cumprida com segurança e dentro dos requisitos legais. Todo o trabalho da BT segue rigor de governança e conformidade, garantindo que cada etapa seja conduzida de forma responsável.
Seguiremos acompanhando de perto e mantendo o contato pelos canais oficiais, sempre informando os próximos passos. Estamos comprometidos em resolver a situação da forma mais adequada.
Conte com a gente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Bt é uma empresa séria,que respectivamente de forma justa atendeu as minhas expectativas,a Mayara Naomi que era a pessoa que estava cuidando do meu caso,sempre muito prestativa,paciente.Adorei o atendimento da BT indico vcs de olhos fechadosMuito Obrigado a todos Por mais empresas assim!!!