Falta de Retorno e Canal de Contato Limitado para Análise de Processos
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 16:22
ID: 237804699
Sou advogado. Tratei como uma Funcionária da empresa BT em 10/2025. Tenho uma lista considerável de processos para análise que ficaram de me responder, e aí, posteriormente A funcionária nunca mais me deu retorno. Acredito que tenha encerrado o vínculo dela com a empresa onde acabaram também deixando ela posteriormente sem WhatsApp corporativo, ai nunca mais recebi um retorno. Envio em anexo. As mensagens trocadas com ela, bem como minha planilha em anexo que ficaram de preencher e me devolver
Me chamem no WhatsApp por favor que envio a planilha em Excel.
Através do site de vocês não existe nenhum telefone de contato nem é possível encaminhar nenhum documento em anexo O time pelo qual só me restou Fazer um contato através aqui deste canal
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:43
Olá, agradecemos o seu relato e pedimos desculpas pela falta de retorno.
Identificamos que houve um problema técnico pontual que impactou a continuidade do atendimento naquele período, o que não reflete nosso padrão de relacionamento.
Já estamos retomando a tratativa para dar sequência à análise e alinhar o envio das informações necessárias.
Seguimos à disposição para conduzir o caso da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 19:37
Atendimento foi rápido e excelente. Recomendo e voltarei a fazer negócios com eles. Empresa atenciosa e seria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10