Agência de intercâmbio não entra em contato para reunião pré-embarque e demonstra desorganização
Resolvido
Hortolândia - SP
05/09/2025 às 15:38
ID: 226211801
Boa tarde!
Fechei intercâmbio de inglês para ir para Malta no final de setembro. Marcamos a reunião pré embarque para hoje, mas não consigo contato com ninguém da agência.
Cada hora estou falando com uma pessoa diferente, parecem que estão completamente perdidos, não tem agenda para organizar as coisas?
Como confiar em um agência desse jeito? Lamentável
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:09
Olá, Hallisson!
Compreendemos sua ansiedade em relação à viagem. No entanto, gostaríamos de reforçar que todos os serviços contratados foram devidamente prestados e que sua viagem foi realizada conforme o planejado.
Ressaltamos também que, em diferentes ocasiões, tentamos entrar em contato para obter seu feedbac, tanto durante a viagem quanto após o seu retorno, sem retorno em nenhuma das ocasiões.
Esperamos sinceramente que tenha aproveitado a experiência ao máximo e que a viagem tenha sido positiva.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe BTB Intercâmbios
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 17:12
Não responder e não dão suporte necessário, respondendo apenas no final da viagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2