Após a venda eles somem
Resolvido
Holambra - SP
27/06/2026 às 08:43
ID: 252487163
Realizei a compra de um pacote de intercâmbio
Falta poucos meses para eu ir e durante a venda eles garante uma [Editado pelo Reclame Aqui] de coisas, ajuda com escolha de passagem, suporte com dúvidas e agora que estou com a compra finalizada eles simplesmente não respondem mais. Eu nem sei se de fato estou com reserva de moradia e escola, completamente no escuro.
Pós venda é horroroso! Não recomendo.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:25
Olá, Caroline!
Notamos que nossa equipe já entrou em contato com você e, inclusive, a sua Carta de Matrícula já foi enviada juntamente com as informações da escola.
Como você pode ter visto em nossas redes sociais e em nosso site, nosso número de telefone foi clonado recentemente, o que nos obrigou a realizar a troca do contato. No entanto, essa situação já foi totalmente normalizada e todos os atendimentos foram restabelecidos.
Entendemos sua ansiedade e insegurança, mas gostaríamos de tranquilizá-la informando que todo o processo do seu intercâmbio está ocorrendo normalmente e dentro do planejado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe BTB Intercâmbios
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 18:36
tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9