Atraso no estorno do valor pago por intercâmbio cancelado e bloqueio em redes sociais
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 18:57
ID: 254694201
[Editado pelo Reclame Aqui], não fechem, pelo amor de Deus.
Fechei um intercâmbio com eles e acabei cancelando pq descobri que estava grávida, porém, já tinha pagado , quase não consigo solicitar o estorno pq o atendimento pós vendas é horrível, quando finalmente consegui, ele deveria ter sido realizado em 90 dias encerrando esse prazo dia 16 de junho e ainda não recebi um retorno, o whatsapp que eu mantinha contato não está mais nem recebendo mensagem, me bloquearam no instagram pq fiquei comentando nas fotos. Preciso de um posicionamento. Tenho sido absurdamente paciente com o descaso deles no atendimento pós vendas, mas paciência tem limite e vou entrar com medidas extrajudiciais se vocês não me devolverem o meu valor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:33
Olá Thalia,
A BTB Intercâmbios esta no mercado a 13 anos, e tem embarque para diversas partes do mundo semanalmente.
Favor envie seus dados (Nome completo, e-mail e telefone para contato), para e-mail [email protected], que vamos averiguar sua situação e resolve-la da melhor forma!!
Sem dúvida, sua necessidade vai ser atendida, dentro dos prazos estabelecidos no contrato do seu intercâmbio.
Ficamos à disposição.
Att,
Equipe BTB Intercâmbios.