Cancelamento de intercâmbio com multas e dificuldades no reembolso, incluindo bloqueio em redes sociais.

Olá Debora!

Consta

Olá, Débora,

Conforme consta em nosso sistema, seu intercâmbio foi cancelado e o respectivo reembolso foi devidamente realizado em 14/11/2025, ou seja, há mais de cinco meses.

Ressaltamos também que houve registros de mensagens feitas por você, com linguagem ofensiva e agressiva, direcionada à nossa equipe, as quais foram devidamente documentadas.

Informamos que não há qualquer pendência financeira ou contratual em aberto, nem de sua parte junto à BTB Intercâmbios, nem da BTB Intercâmbios para com você.

Desejamos sucesso em sua jornada.

Atenciosamente,
Equipe BTB Intercâmbios.

Devolver o dinheiro do cliente quando há cancelamento de serviço é OBRIGAÇÃO. Vocês não fizeram favor nenhum. Pelo contrário, foram morosos na devolução do meu dinheiro.
Ademais, contraindico qualquer pessoa de contratar os serviços de vocês.
Quanto às mensagens desrespeitosas e agressivas, são mentira. Ainda que fossem verdadeiras, não daria à empresa o direito de me bloquear estando com o meu dinheiro.
Ou seja: faltou ética, profissionalismo, respeito com o cliente, transparência e celeridade na devolução.

São péssimos!
Espero que melhorem, para mais pessoas não ficarem tão insatisfeitas quanto eu - e vejo que são muitas, pois vocês possuem VÁRIAS reclamações, o que comprova que a errada aqui não sou eu.

Ademais, caso persistam afirmando que enviei mensagens X ou Y, acionarei minha advogada. Chega de ser leviana, BTB Intercâmbios.

Todo serviço foi prestado, reembolso efetuado dentro dos prazos.

Foi desrrespeitosa com colaboradores, com insultos, ofensas, forma completamente diferente do que foi tratada pela BTB.