Se não quiserem ter uma péssima experiência, não contratem!
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/12/2025 às 09:42
ID: 236084171
Não recomendo! Fiz a compra de um intercâmbio com eles, estou há dias tentando contato e nada, preciso de um ajuste de data e nada. Telefone só chama, whatsapp não respondem, me entenderam uma vez quando liguei de outro número. Péssima experiência! Além de darem frequentemente informações erradas ou não saberem informar questões básicas, a assistência deles é zero e não tem motivo algum em optar por fechar um pacote de intercâmbio com eles, visto que não fazem o mínimo, se torna a mesma coisa que você fechar diretamente com a escola por um valor menor.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:49
Bom dia, Delano!
Notamos que temos mantido contato frequente com você, inclusive nesta semana por telefone, quando atendemos sua ligação. Seu embarque está programado para abril de 2026, e a reunião de orientação de embarque é realizada cerca de três semanas antes da data da viagem. Esse prazo é importante para que possamos repassar todas as informações atualizadas, incluindo possíveis novidades ou regras que possam surgir até o momento do embarque.
Compreendemos sua ansiedade e insegurança em relação à viagem, porém fique tranquilo. Semanalmente, acompanhamos o embarque de estudantes para diversas partes do mundo, sempre com toda a documentação conferida e a orientação adequada.
Fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário, como você já vem fazendo. Estamos à disposição para apoiá-lo em todas as etapas do seu intercâmbio.
Atenciosamente,
Equipe BTB Intercâmbios
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:40
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7