******* produto MAQUINA DE COSTURA PORTATIL INCASA COMPACT BIVOLT BRANCA E A R$ *******,00

******* produto MAQUINA DE COSTURA PORTATIL INCASA COMPACT BIVOLT BRANCA E A R$ *******,00 estou desde o ano passado tentando resolver essa questão e não consigo

Essa máquina de costura veio com defeito de fabrica, e quando tentei realizar a devolução do produto o site não funcionou , não sei porque não

passava de etapa, aí enviei mensagem

Informando e não tive respostas, agora estou nessa situação chata, porquê o site ficou dando erro toda vez que tentava, até que encerrou o tempo, e agora estou a 6 meses com essa máquina parada, porquê das vezes que liguei ela para costurar a agulha ficava batento na placa de costura, então quebrava as agulhas.

E não consigo usar a máquina desde então por conta desse problema.

Abri chamada no procon e não tive retorno, mandei email ao fabricante e sem retorno, ligacoes sem retorno.

Eu só quero que me ajudem

O fabricante é BTC DECORAÇÕES E PRESENTES LTDA.