O que aconteceu
Veículo com diversos defeitos graves e descaso no pós-venda BT CAR
Descrição:
Realizei a compra de um veículo na empresa BT CAR Comércios de Veículos LTDA, CNPJ *****, no dia 05/03.
No dia 07/03, apenas dois dias após a retirada do veículo, já informei à empresa diversos problemas graves, dentre eles:
* Vazamento de água no cabeçote
* Vazamento de óleo no retentor da correia
* Vazamento no cárter
* Ar-condicionado sem funcionamento
* Barulhos anormais no veículo
* Peças danificadas, incluindo para-choque preso com arame
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. No dia 07/03 fui informada que verificariam o caso. No dia 09/03 solicitei uma data para reparo e fui informada que seria assim que surgisse vaga.
No dia 17/03 ainda não havia qualquer previsão. Reiterei contato no dia 19/03, demonstrando minha insatisfação, e novamente não foi dada uma solução ou data concreta. Em 06/04 entrei em contato mais uma vez e, até o momento, nenhum problema foi resolvido.
Já se passaram mais de 30 dias desde a comunicação dos defeitos, sem qualquer providência por parte da empresa, caracterizando total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
* A resolução imediata de TODOS os problemas do veículo
ou
* O cancelamento da compra com devolução integral do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.