Respondida

Pedido de jogo Max Payne 3 não enviado e sem resposta nos canais de atendimento

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Pedido nao enviado comprei um jogo max payne 3 hoje ad 16:30 e ate agora as 21:15 nao enviaram o jogo e ja mandei email e whatsapp e ngmm responde

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Não recebimento de jogo digital comprado na Btec Games e sem retorno de contato.

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13/08/2026 às 17:58Acessar reclamação

Btec Games respondeu
13/08/2026 às 09:18
Olá, Roger!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe realizou **um novo envio do jogo referente ao pedido #*******, e o reenvio foi concluído com sucesso.
Após a solução, também buscamos contato pelo **WhatsApp cadastrado**, além de uma nova tentativa por **e-mail**, para confirmar se estava tudo certo com o acesso. Até o momento, porém, não recebemos retorno por esses canais.
De qualquer forma, o conteúdo já foi reenviado e permanece disponível ao cliente. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam devidamente entregues e que qualquer eventualidade seja resolvida da forma mais rápida possível.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, nossa **equipe de Suporte permanece à disposição pelo WhatsApp**, pronta para ajudar.
Atenciosamente,
**Equipe BTEC Games**