ASSINATURA ANUAL SEM SOLICITAÇÃO
Respondida
Maceió - AL
03/08/2026 às 05:34
ID: 255454071
Ano passado assinei o site e não gostei, cancelei a assinatura e pedi para o cartão extornar o valor.
Era um problema, não conseguia acessar o aplicativo e não foi uma experiencia boa.
Tudo foi resolvido na epoca.
Um ano depois aparece no meu cartão (cartao do meu esposo) uma nova asinatura sem que eu solicitasse.
Não estou entendendo o porque dessa nova assinatura sem minha solictação, quando faz um ano que nem o aplicativo tenho instalado
pedirei extorno mas peço que a empresa retire meu nome dos cadastros.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:16
Oi, Fabia.
Sinto muito por todo esse transtorno.
Realizei o cancelamento da assinatura e o estorno da cobrança no seu cartão de crédito. Em até 3 dias úteis irá constar na sua fatura.
Agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Ana - Atendimento BTFIT