Cancelar assinatura BTFIT!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 21:51
ID: 255831015
Boa noite, ano passado fiz a compra de uma assinatura BTFIT pelo Instagram. Quis cancelar mas no Google Play não aparecia a assinatura, sendo que a cobrança no cartão de crédito acontecia. O fale conosco na época disse que não encontrava minha assinatura. E agora apareceu novamente a cobrança pela renovação automática. Preciso que o TI da empresa encontre minha assinatura e cancele toda e qualquer renovação. Nunca mais quero ver o nome BTFIT na minha fatura. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:08
Oi, Giselle.
Conforme informado por email, sua assinatura foi cancelada e a cobrança foi estornada.
Espero que possa dar uma nova oportunidade futuramente ao BTFIT.
Atenciosamente,
Ana - Atendimento BTFIT
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 06:10
Esse ano tudo foi resolvido. Ano passado quem me atendeu disse não ter encontrado minha assinatura para cancelar. O importante é que estou livre disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9