Cobrança indevida e dificuldade para cancelar assinatura do aplicativo PT Fit.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pompéia - SP

04/03/2026 às 19:31

ID: 242345101

Eu quero fazer a reclamação do aplicativo do PT Fit, que eu achei que a minha assinatura venceu em dezembro e que foi renovada automaticamente, e eu não sabia disso. Eu só percebi hoje, na fatura do meu cartão, que ela continua sendo cobrada, e eu não quero mais! Eu já não queria desde o final do ano passado, e eu não consigo cancelar. Eu entrei pelo aplicativo. Eu entrei pelo aplicativo E não consegui olhei como que fazia pelo por outras formas que eles estavam explicando também não consegui não aparece no meu iTunes nada eu consegui fazer e eu estou sendo enganada desde dezembro do ano passado né porque eu achei que tivesse sido cancelada eu não renovei não foi com a minha autorização que foi renovada Assinatura

Compartilhe

Resposta da empresa

09/03/2026 às 15:43

Oi, Thaise.

Realizamos o cancelamento da sua assinatura e o estorno da cobrança no seu cartão de crédito. Em até 3 dias irá constar em sua fatura.

Agradeço pela compreensão.

Atenciosamente,
Ana - Atendimento BTFIT

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 14:09

App poderia ser mais autoexplicativo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9