O que aconteceu
Estou tentando ativar meu cadastro na plataforma através da parceira Wellhub, utilizando o mesmo e-mail como orientação da própria Wellhub, porém sou informado que o e-mail utilizado já está sendo usado algo que não condiz. Tentei solicitar nova senha, mas não recebo e-mail para confirmação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BTFIT respondeu
15/09/2026 às 16:54
Oi, Thais.
Te mandei um email dia 31/08 e outro dia 02/09 solicitando o email cadastrado no Wellhub, mas não recebi retorno.
Aguardo seu retorno para que eu possa te ajudar.
Atenciosamente,
Ana - Atendimento BTFIT
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 18:04
Respondi os dois e-mails nos mesmos dias em que vocês me enviaram e não tive retorno. Até achei estranho o segundo e-mail, mas respondi novamente. Meu e-mail da conta wellhub é o mesmo que vocês utilizaram pra entrar em contato.