Bitcoin aplicado pelo BTG sumiuu

Olá Aline, Boa tarde!
Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Sou o Vinícius, faço parte do time de Qualidade BTG Pactual, sou responsável pela tratativa de sua manifestação, registrada no canal Reclame Aqui.

Tentei contato com você no dia 18/11/******* e 19/11/*******, entretanto sem sucesso.

Primeiramente, peço desculpas por qualquer dificuldade que você possa ter encontrado e lamento que a situação não tenha sido ideal.

Gostaria de informar que, identifiquei internamente a sua posição em Criptoativos, e informo que a sua posição já esta atualizada corretamente.

Informo que, identificamos uma latência pontual na visualização do portfólio através da conta investimentos, nesse sentido, seguimos com os ajustes e correções.

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Vinícius,
Experiência do cliente - BTG Pactual