Meu saldo de bitcoin desapareceu da conta

Olá Jose, Boa tarde!
Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Agradeço pelo retorno da minha interação.

Primeiramente, peço desculpas por qualquer dificuldade que você possa ter encontrado e lamento que a situação não tenha sido ideal.

Gostaria de informar que, identifiquei internamente a sua posição em Criptoativos, e informo que a sua posição já esta atualizada corretamente.

Informo que, identificamos uma latência pontual na visualização do portfólio através da conta investimentos, nesse sentido, seguimos com os ajustes e correções.

Gostaria de reforçar que esta disponível pelos canais de atendimento para realizar todo o suporte eu auxilio necessário.

Telefone: **************.
E-mail: *******

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Vinícius,
Experiência do cliente - BTG Pactua