Não consigo acesso ao Portal do Cotista
Resolvido
Salvador - BA
23/06/2020 às 10:54
ID: 106947475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando conseguir meu informe de rendimentos referente ao ano de *******, pois tenho fundos administrados pela BTG Pactual. Não o recebi pelo correio, então busquei online. Acessei o manual para Informe de Rendimentos ******* e informava que eu precisaria entrar pelo Portal do Cotista, porém não recebi o e-mail para 1o acesso apesar de ter e-mail cadastrado na B3 (pode ser que tenha ido para o spam e com o tempo apagado automaticamente, mas de qualquer foram deve haver uma forma de conseguir novamente). Acessei então o endereço orientado pelo manual para cadastro https://*******) porém vai para uma página de erro com a mensagem "******* Forbidden". Enviei e-mail para ******* e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 15:47
O Banco BTG Pactual informa que entrou em contato e prestou esclarecimentos ao cliente sobre a reclamação e se coloca à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos através do Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Banco BTG Pactual
Consideração final do consumidor
26/06/2020 às 17:50
A empresa entrou em contato comigo por e-mail solicitando os documentos para envio do informe. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7