Não consigo acesso ao Portal do Cotista

Estou tentando conseguir meu informe de rendimentos referente ao ano de *******, pois tenho fundos administrados pela BTG Pactual. Não o recebi pelo correio, então busquei online. Acessei o manual para Informe de Rendimentos ******* e informava que eu precisaria entrar pelo Portal do Cotista, porém não recebi o e-mail para 1o acesso apesar de ter e-mail cadastrado na B3 (pode ser que tenha ido para o spam e com o tempo apagado automaticamente, mas de qualquer foram deve haver uma forma de conseguir novamente). Acessei então o endereço orientado pelo manual para cadastro https://*******) porém vai para uma página de erro com a mensagem "******* Forbidden". Enviei e-mail para ******* e não obtive resposta.