Falta de rastreamento, contato e entrega do produto após 10 dias da compra
Não respondida
Feira de Santana - BA
02/02/2026 às 13:39
ID: 239521847
Após a compra, o único e-mail que recebi continha apenas o número do pedido, sem código de rastreio. Ao tentar rastrear o pedido pelo número informado, o sistema retorna a mensagem de página não encontrada, impossibilitando qualquer acompanhamento.
Já tentei contato por todos os e-mails disponibilizados no aplicativo, sem sucesso, pois não obtive nenhuma resposta. Além disso, o número de telefone informado não existe, o que demonstra total falta de suporte ao consumidor.
Ressalto que já se passaram mais de 10 dias desde a compra e não tive retorno algum, nem esclarecimentos sobre o envio, prazo de entrega ou solução do problema.
Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa, com o envio do código de rastreio válido, a entrega do produto, ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução com urgência.