O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação e preocupação em relação a uma compra que fiz recentemente de um BTV 13, no valor de R$ *******,92 via pix, através do site "https://*******;. De acordo com as informações fornecidas pelo site, o produto que vem da China foi entregue em meu endereço, mas, infelizmente, não recebi nada até o momento.
Realizei a compra no dia 17/06/******* e, após meu ******* ter sido entregue, mesmo o mesmo não tendo sido, comecei a investigar melhor. Como dito, as atualizações de rastreamento fornecidas pelo site, indicam que a entrega foi realizada, mas não há nenhum sinal do pacote na minha residência. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do site, mas não obtive nenhuma resposta.
Além disso, ao pesquisar mais a fundo, descobri que há várias outras reclamações de consumidores que passaram pela mesma situação, levando-me a questionar a legitimidade do site. Muitos usuários alegam que o site pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui], o que aumenta ainda mais minha preocupação.
Diante deste cenário, solicito uma solução imediata para o problema. Espero que minha situação seja resolvida com urgência e que o valor pago pelo produto seja devolvido, caso não haja uma entrega efetiva. Caso o problema não seja resolvido de forma satisfatória, considerarei outras medidas para proteger meus direitos como consumidor.