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São Paulo - SP

25/11/2025 às 13:19

ID: 232808275

Loja BTV Store Oficial Produto com problema e ausência total de suporte


Comprei uma TV Box na loja BTV Store Oficial, localizada na *****. O aparelho veio com o aplicativo Odeon instalado, porém desde o início o programa apresenta diversos problemas.

Ao procurar a loja para solicitar suporte, nenhuma solução foi oferecida. Durante a venda, o atendimento foi rápido e eficiente, mas após o pagamento, quando surgiu um problema real, a loja simplesmente não resolve e não fornece qualquer suporte adequado.

Minha experiência foi extremamente negativa e, pela falta de retorno e assistência, não recomendo esta loja a ninguém. Atendimento pós-venda praticamente inexistente.

Peço que a loja se manifeste e apresente uma solução para o problema do aparelho ou do aplicativo instalado.