Garrafa térmica Buba quebrada e dificuldade no pós-venda
Não respondida
Pelotas - RS
11/11/2025 às 15:25
ID: 231620387
A algumas semanas comprei uma garrafa térmica para meu filho, da marca Buba, gostava muito dos produtos desta marca. Mas logo no primeiro dia começou o problema, só sei que ao chegar em casa para lavar a garrafa antes do uso, notei que estava quebrada a base plástica, de forma a oferecer risco para a criança. Tentei contato pelo whatsapp direto com a Buba, mas foi bem difícil. Hoje voltei a entrar em contato e fui transferido para um atendente (*****) que me informou:
- "Em relação a quebra da base, quebras não configura defeito de fabricação. Como o copo térmico é fabricado em inox, quando está com líquido, ele naturalmente fica mais pesado. Por isso, dependendo do impacto da queda, pode ocorrer algum dano. Nesse caso, trata-se de uma consequência do impacto e não de um problema de qualidade do produto."
Questionei, pois acabaram mudando a base e tornando algo fixo em inox também, pois identificaram o erro. e creio que deveria passar por recall. Mas a resposta é apenas esta acima.
Deixo aqui minha insatisfação com o pós-venda da maca Buba nunca mais compro.