Reação alérgica a colônia da Amazon: vermelhidão e coceira após o uso.

Olá Luciene, tudo bem com você? Esperamos que sim!

Primeiramente, agradecemos pela oportunidade em te atender e pelo carinho ao escolher nossos produtos.

Agradecemos por compartilhar seu relato no site do ReclameAQUI, queremos que sua experiência com a Buba seja sempre a melhor possível, com qualidade, segurança e tranquilidade para todos. Por isso, já iniciei seu atendimento com toda a atenção necessária.

Conforme nossa conversa por telefone, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Você nos informou que adquiriu uma colônia infantil pela Amazon, que o produto chegou lacrado e, após a utilização em sua filha, ela apresentou vermelhidão e coceira na região em que o produto foi aplicado. Durante o atendimento, orientamos que o uso do produto fosse suspenso até a completa avaliação da situação.

Gostaríamos de esclarecer que reações na pele podem ocorrer por diversos fatores, inclusive por sensibilidades individuais a determinados componentes presentes em cosméticos. Por esse motivo, é muito importante que a criança seja avaliada por um médico especialista, que poderá indicar, se necessário, a realização de testes alérgicos específicos para identificar qual substância ocasionou a reação. Somente por meio dessa avaliação é possível determinar com precisão a origem da sensibilidade apresentada.

Abri um protocolo em nosso SAC n *****, para seguirmos com a análise e darmos continuidade da melhor forma. Vou acompanhar tudo de perto e te auxiliar por lá, combinado?

Atenciosamente!

Joyce Saladrigas | SAC BUBA

Segunda à Quinta: 08h às 18h

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Telefone: 11 3616 5555

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