Resolvido

Sabonete infantil causa irritação e choro intenso em bebê

Buba Care

cidade: Coaraci

O que aconteceu

Estou usando o sabonete da buba há alguns dias e tenho percebido que o banho com o meu bebê de 2 meses não tem sido mais prazeroso como era antes dessa marca, hoje ele teve uma crise de choro insuportável que chegou a soluçar do tanto que chorou, única coisa que fiz de diferente lavar a cabecinha dele com o sabonete da cabeça aos pés, por hora pensei em levar no hospital temendo ser alguma coisa, quando tive a ideia de pingar um pouco do banho no meu olho, mds o quanto que ardeu não está no gibi, isso deveria ser considerado propaganda enganosa, meu bebê chorou de dor, de dormir de tanto chorar e eu estou me sentindo pessima de ter comprado uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa pra ele.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Buba Care respondeu

    20/07/2026 às 15:30

    Olá, Amanda!

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos a sua preocupação. Sabemos o quanto é angustiante ver o seu bebê chorando e compreendemos o sentimento que essa situação causou.

    Gostaríamos de esclarecer que o Sabonete Líquido Cabeça aos Pés Buba Care foi desenvolvido especialmente para bebês e crianças. Sua fórmula é composta por ingredientes naturais, é 100% vegana, dermatologicamente testada, sem lágrimas e livre de parabenos, sulfatos e corantes, sendo elaborada para proporcionar uma limpeza suave da cabeça aos pés, preservando a barreira natural da pele.

    Ainda assim, cada bebê pode apresentar sensibilidades individuais, por isso levamos o seu relato muito a sério.

    Abrimos o protocolo de atendimento em nosso SAC n *****.

    Informamos também que realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos sucesso. Além disso, encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em sua reclamação solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade à análise do caso.

    Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

    Atenciosamente,

    Joyce Saladrigas | SAC BUBA

    Segunda à Quinta: 08h às 18h

    Sexta: 08h às 17h

    Telefone: (11) 3616-5555

    [email protected] | https://bubababy.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Estou dando 10 ao atendimento prestado, pois foram solicitos em explicar o ocorrido, porém não voltaria a fazer negócio pois realmente ardeu o olho do meu bebê e por isso não voltaria a comprar a parte de higiene, os demais produtos da marca uso e recomendo. Obrigada pelo mimo, o mordedor vai ser de grande utilidade. :)

  3. Resposta final da empresa

    31/07/2026 às 15:50

    Olá, Amanda! Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu retorno e, principalmente, pela avaliação positiva do nosso atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguimos prestar os esclarecimentos e oferecer o suporte necessário durante o seu atendimento.

    Também agradecemos pelo carinho com a Buba e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato foi registrado e será considerado internamente.

    Agradecemos pela confiança em nossos demais produtos e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Joyce Saladrigas | SAC BUBA

    Segunda à Quinta: 08h às 18h

    Sexta: 08h às 17h

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