Produtos Bubbles ressecaram muito a minha pele e a pele e pelagem dos câes
Respondida
Tubarão - SC
11/04/2022 às 13:44
ID: 141621591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/03/******* realizei minha primeira compra no site da Bubbles, pois queria testar, estava empolgada porque Groomers que eu admiro estão usando e indicando.
Comprei para testar e estou fazendo uso a 2 semanas e ressecou muito mão a ponto de fazer bolhas nos dedos, a pele e pelagem dos cães ficaram super ressecados, alguns apresentaram coceira após o uso.
Comprei também o Leave in em creme, que mesmo usando da maneira correta, depois do soprador e antes do secador ficaram com cheiro de óleo de soja, nem o perfume tirava o cheiro de óleo de cozinha.
Tentei contanto por email e até então nao obtive resposta, quero devolver os produtos e ter meu reembolso porque tentei de várias formas, mas está impossível, o shampoo é muito forte, nem um anti resíduo é tão forte assim na minha opinião e o leave in fica com cheiro de óleo de cozinha, fazendo com que pareça que nem foi dado banho no pet.
Tenho empresa a 5 anos, e foi a primeira vez que tive essa má experiencia.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 16:16
Oii Karolyne, como vai?
Notamos que você entrou em contato com a minha equipe do comercial pelo WhatsApp no dia 07/04 informando sobre um cheiro de óleo de cozinha perante ao nosso produto Leave-in Creme 500ml. A minha equipe abriu um chamado interno e enviou o lote do produto para análise no nosso laboratório como informado na conversa no mesmo dia.
Após uma semana, você entrou em contato novamente relatando a alergia, ressecamento e bolha nas mãos e no pet. Foi analisado a sua compra em nosso site com o Shampoo Neutralizador de Odores 1lt, Leave-in Creme 500ml e o Banho a seco 300ml. Sendo assim, em análise de contato com você, nos informou que utilizou nosso shampoo e um condicionador de outra marca. Sendo assim misturando duas marcas diferentes em um único banho, e foi informado que a mistura pode ocorrer reação química. Por isso, foi enviado a você conforme comunicado, shampoo e condicionador da Bubbles e um frasco diluidor, para que você faça o processo completo do banho com a marca e a diluição correta, pois não tivemos nenhum relato sobre esse tipo de ocorrido até o momento. Sem mais, aguardaremos a chegada do produto para teste e estamos aguardando o seu relato e estaremos a disposição para o que precisar.