Caixa de armazenamento de cards inadequada para uso com shield e recusa de devolução.

Olá, Mauro.

Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido a esperada.

Conforme tratamos em nosso atendimento via WhatsApp, identificamos que a incompatibilidade ocorreu porque a caixa foi utilizada com sleeves Dragon Shield, que possuem dimensões superiores às sleeves padrão para as quais o produto foi desenvolvido.

Embora a solicitação de devolução tenha sido realizada após o prazo previsto em nossa política, optamos por abrir uma exceção. Disponibilizamos a logística reversa sem custo, recebemos o produto e realizamos o estorno integral do valor pago.

Durante a conferência da devolução, inclusive, encontramos uma carta de jogo que havia permanecido dentro da caixa e providenciamos o seu envio de volta, buscando tratar todo o processo com o cuidado que nossos clientes merecem.

Por esse motivo, gostaríamos apenas de esclarecer que a devolução foi, sim, aceita e concluída, com o respectivo reembolso, conforme acordado durante nosso atendimento.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato.