O que aconteceu
Fiz a compra de dois suplementos com vocês: Ossos e Articulações e Pele e Pelagem. Ambos possuem um odor bastante forte, mas o de Pele e Pelagem apresenta um cheiro atípico e extremamente forte, fazendo com que meu cachorro recuse o produto.
Como os produtos são vendidos com a promessa de alta palatabilidade e possuem um custo elevado, tentei insistir na oferta durante 6 dias. No entanto, meu cachorro rejeitou desde o início e, para piorar, já vomitou 3 vezes logo após a ingestão do suplemento de Pele e Pelagem.
Diante do mal-estar causado ao animal, suspendi o uso imediatamente por orientação e segurança da saúde dele.
Como o produto causou uma reação adversa (vômitos) e não cumpre o padrão de palatabilidade informado, solicito o reembolso do valor do produto (ou a devolução dos itens), já que é inviável e perigoso continuar oferecendo esse suplemento ao meu pet.
Fico no aguardo de orientações sobre como proceder com a devolução e o estorno.
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4Interações da reclamação
Buddy Nutrition respondeu
21/10/2026 às 16:42
Prezada Dryeli Scafi de Matos ,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, e sentimos muito por qualquer desconforto causado à sua cachorrinha.
Realizamos algumas tentativas de contato no telefone celular cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui (final do telefone 5309), mas como não obtivemos sucesso (caixa postal), acionamos via e-mail, e aguardamos seu retorno, para que tão logo possamos resolver o seu caso.
Agradecemos pela sua compreensão e atenção.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition