Cobrança indevida em aluguel de carro e dificuldade de contato com Booking e Budget
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 00:28
ID: 257398299
Fiz um aluguel de carro com a Buget, pelo Booking e está sendo cobrado em minha fatura um valor incompatível. Minha reserva foi do dia 21 -23/08 e já estava paga antes de realizar a retirada do carro. Na locação do carro contratamos apenas o serviço de tag para pedagio com um valor previamente sinalizado de 28,87 dólares. Hoje foi realizado o estorno do caução mas foi lançado na fatura um valor de 465,85 reais. Tentei acessar a minha reserva para solicitar o recibo da minha locação mas o site do Booking não localiza a minha reserva, não me direciona para conseguir fazer a reclamação da forma adequada e também não consigo acessar nenhum recibo com a descriminação de valores.
Sempre faço minhas reservas com o Booking mas dessa vez está sendo uma decepção a dificuldade de contato. Já tentamos contato com a Buget e com o Booking e só recebemos mensagens automáticas. Uma decepção.