Cliente não recebe produto comprado online e não obtém retorno da empresa
Não respondida
Florianópolis - SC
15/06/2026 às 22:30
ID: 251485941
Realizei uma compra pelo site da Buena Importadora no dia 29/05/2026 e, até o momento, não recebi o produto nem obtive informações concretas sobre a entrega.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por diversos canais, incluindo WhatsApp, telefone e Instagram, mas não recebi retorno ou uma solução para o problema. A falta de comunicação tem gerado muita insatisfação e insegurança em relação à minha compra.
Efetuei o pagamento confiando nas informações disponibilizadas no site e esperava receber o produto dentro do prazo informado. No entanto, já se passaram vários dias e continuo sem qualquer atualização sobre o pedido.
Solicito um posicionamento imediato da empresa, informando o status da compra e a previsão real de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, peço o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.