Reembolso

Question

Realizei a compra de 3 passagens (ida e volta) em novembro de *******, mas não pude realizar a viagem então no dia 10/12/*******, 24 horas antes do horário de embarque me dirigi até o local de venda das passagens e tentei negociar o reembolso, visto que, eu não realizaria a viagem. A atendente da empresa falou que não seria possível conseguir o reembolso mais e que eu SÓ poderia realizar o desmarque para utilização posterior no prazo de um ano. Acontece que não irei utilizar esta passagem e quero meu dinheiro de volta e eu teria esse direito desde a primeira vez que fui lá e fiz a solicitação, pois, estava dentro do prazo, mas como a atendente não me deu outra saída acabei aceitando o desmarque sem saber dos meus direitos e agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora, pois caso a atendente tivesse aceito a minha primeira solicitação de reembolso 24 horas antes do horário de embarque eu não estaria passando por este problema, mas ao invés disso ela mentiu e induziu ao desmarque e agora quando me dirijo até a agencia elas simplesmente falam que não dá para fazer mais nada. Empresa horrível, atendentes [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Sem nenhum tipo de contato.

Reembolso

Consideração final do consumidor