Bueno Viagens

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Araguaína - TO

09/12/2024 às 19:21

ID: 204146007

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No dia 29 de setembro de *******, adquiri uma passagem da empresa Bueno Viagens na rodoviária local, com destino de Palmas para Araguaína. A viagem foi completamente comprometida por uma série de falhas graves que resultaram em situação extremamente desconfortável e prejudicial aos passageiros.

Primeira Intercorrência - Defeito no Ar Condicionado
Logo no início da viagem, o sistema de ar condicionado do ônibus apresentou falha crítica. Com a ocorrência simultânea de uma das maiores ondas de calor já registradas no Brasil, a temperatura interna do veículo tornou-se insuportável. Os passageiros começaram a manifestar sinais de mal-estar, solicitando ao motorista que tomasse providências.

Primeira Parada - Miracema

O motorista realizou uma primeira parada na cidade de Miracema, com duração de aproximadamente 40 minutos, alegando realizar reparos no sistema de refrigeração. Após o suposto conserto, a viagem foi reiniciada.

Segunda Parada - Saída de Miracema

Surpreendentemente, antes mesmo de deixar Miracema, em frente ao posto da Polícia Militar, nova parada foi realizada, desta vez com duração de cerca de 30 minutos. O motorista novamente tentou resolver os problemas técnicos do veículo.

Terceira Parada - Miranorte

Ao chegar na cidade de Miranorte, a situação havia se agravado. Os passageiros estavam completamente exaustos e apresentando sinais de desconforto físico intenso. Uma nova parada de aproximadamente 40 minutos foi realizada, sem resolução efetiva do problema.

Alternativas em Guaraí

Na cidade de Guaraí, diante da total incapacidade de resolver os problemas técnicos, o motorista apresentou duas opções aos passageiros:

a) Compra de novas passagens em outras empresas para quem desejasse abandonar a viagem;

b) Continuidade da viagem, com promessa de reembolso posterior na agência da Bueno Viagens.

Impactos e Consequências:

Exposição dos passageiros a condições climáticas extremas
Múltiplos atrasos e interrupções na viagem
Risco à saúde dos passageiros
Descumprimento dos padrões básicos de segurança e conforto

Pedido:
Solicito formalmente Reembolso integral do valor da passagem
como compensação pelos transtornos causados

Segue abaixo a documentação comprobatória dos fatos relatados.