Atraso na entrega de caixa de vinho e falta de contato da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/06/2025 às 15:20
ID: 219213673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma caixa de vinho no dia 25.05, onde mostra que está aguardando coleta no dia 26.05 e hoje dia 09.06 nenhuma atualização.
Tento falar com a empresa através do telefone e do WhatsApp e nada.
Preciso de um retorno da empresa, pois inadmissivel uma compra não ter nem sequer uma previsão de entrega para o cliente ter uma noção pelo menos.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 15:51
Olá Newton, esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
Nosso atendimento é realizado dentro do horário comercial, iniciamos a conversa no whatsapp as 14:51h, e a ultima mensagem enviada foi as 15:32h.
O prazo de entrega informado no site no momento da compra é de até 12 dias úteis podendo ser entregue antes, pedimos para logística verificar e confirmar a previsão do *******, informarei na conversar pelo whatsapp.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Customer Services
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 08:39
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6