Compra de vinho: Recebimento parcial e falta de retorno do SAC
Respondida
Rio Branco - AC
01/04/2026 às 11:34
ID: 244915729
Fiz uma compra na loja de 12 garrafas de vinho dia 12/03, chegaram 6 garrafas dia 22/03/2026, entrei em contato imediato com a empresa, eles me afirmaram que as outras 6 chegariam dia 25/03. Hoje é dia 01/04, entrei em contato novamente com o sac da empresa dia 30/03 eles me disseram que iriam olhar o que havia ocorrido, porém tem 48horas sem resposta. Fiz novas tentativas de saber o que ocorreu ontem e hoje, e o sac não responde mais.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:03
Boa tarde, Mariana!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos aguardando um posicionamento da transportadora para lhe trazer uma atualização mais precisa.
Conforme já havíamos informado anteriormente via WhatsApp, em relação à NF ***** Pedido n *****, a transportadora iniciou um processo de acareação para localizar os produtos. No entanto, para evitar qualquer atraso adicional em sua entrega, optamos por seguir com o envio em caráter de reposição.
A previsão de entrega é até o dia 08/04.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bueno