Compra feita pelo site, debitada mas sem confirmação
Respondida
Curitiba - PR
05/12/2022 às 10:14
ID: 154733755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit promocional de 6 garrafas de espumante dessa empresa, pelo site deles. Fiz o pagamento, o pedido foi processado e o valor debitado no cartão de crédito. Porém, não recebi nenhuma confirmação por email ou whatsapp. Escrevi email para lá e não responderam e o número do site está incomunicável.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 11:46
Olá Ana Teresa, agradecemos a sua mensagem e esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8 as 18h. E recebemos seu contato inicial posterior a esse horário.
Verificamos com nosso financeiro referente ao ******* de 26/11 e a plataforma que recebe os pagamentos a https://******* não concluiu a cobrança, o titular do cartão pode entrar em contato com a operadora para confirmar.
Você pode fazer o pagamento com outro cartão através do novo link e nos enviar o comprovante que iremos dar andamento ao seu pedido
Ps: Respondemos o seu e-mail com o anexo do comprovante de recusa do cartão e com o novo link de pagamento.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Customer Services