Não há atualização do pedido
Resolvido
Laguna - SC
26/03/2025 às 21:33
ID: 213212529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Buenos Wines no dia *****. Pedido número *****.
Não há atualização de pedido. Pedido ainda aguardando coleta.
Demoram para responder ou não respondem as mensagens via WhatsApp.
Falta transparência e respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 09:50
Olá Antônio, esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
O atendimento ao cliente é realizado em horário comercial, recebemos sua mensagem após as 18h e nela constava apenas oi.
Referente ao prazo de entrega é informado no momento da compra que o frete gratis a entrega é de até 12 dias úteis podendo ser entregue antes. Em todo caso já solicitamos a confirmação com a transportadora e retornaremos o contato.
Pedido # 1119176
Status: Em trânsito
Previsão de entrega: Chegará entre Sexta 28/03 e Segunda 07/04
Atenciosamente,
Customer Services
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 12:33
Os produtos chegaram na data informada pela atendente no WhatsApp(07/04). Avalio o tempo de entrega demorado, em comparação com outras empresas que compro pela internet.
A atualização, no site, sobre a movimentação do frete também ficou estagnada por muito tempo.
Já conheço os produtos que comprei da Bueno Wines( são de ótima qualidade), mas fiquei chateado com essa demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7