Contratei uma carta enorme de drinks e não tinha cardápio.
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2023 às 16:42
ID: 157336649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAchei o cúmulo do absurdo não ter cardápio no bar para que os convidados pudessem escolher os drinks que queriam beber! Nós contratamos uma carta super extensa com vários drinks diferentes e nem eu, nem meu marido e nem os convidados puderam experimentar todos os drinks contratados! Eu sou Bartender e é inadmissível um bar sem cardápio! O Bartender do evento fez um trabalho excepcional, porém ele não tinha como fazer milagre, pois nem para ele vocês forneceram o cardápio contratado. Outro comentário sobre o bar é que numa festa para ******* pessoas são necessários no mínimo dois Bartenders, pois eles precisam comer, beber água, ir ao banheiro e também para que não haja uma fila imensa de pessoas esperando! Outra coisa que me deixou bastante chateada foi o fato de não autorizarem chuva de prata na saída dos noivos ou entrada no salão, disseram que as pessoas podiam escorregar, porém achei super incoerente, pois foi autorizado o uso de pétalas(o que pode fazer as pessoas escorregarem da mesma maneira), mandei mensagem no administrativo dizendo que eu me responsabilizaria e mesmo assim não obtive sucesso. Me passou a imagem de que apenas não autorizam, pois dá trabalho para limpar. Acho que podem oferecer o serviço de cobertura lateral do espaço da cerimônia para dias com precisão de chuva, nem que seja cobrado à parte e acho que não custa nada uma cortesia de empréstimo de guarda-chuvas pelo menos para os noivos e madrinhas/padrinhos/damas/pajens!
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 20:08
Bia, primeiramente queremos nos desculpar quanto à questão de não ter o cardápio no bar. Apesar de tal fato não ser uma prática, foi uma falha nossa, e a sua reclamação é importante para que possamos aprimorar os nossos serviços e para que, situação como esta não mais aconteça.
Mesmo diante desta falha, ficamos felizes, pelo fato do Bartender ter feito um trabalho excepcional.
Referente a chuva de prata, de fato não autorizamos, inclusive deixamos tal proibição expressa em nosso contrato para conhecimento prévio dos contratantes.
No mais, reiteramos o nosso pedido de desculpas, agradecendo mais uma vez os apontamentos que você fez, os quais serão cuidadosamente considerados no processo de melhoria contínua da prestação dos nossos serviços.
Muito obrigado!
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 13:30
Que bom que terão o devido cuidado com os próximos clientes, mas infelizmente resposta nenhuma mudará o que houve no meu dia. Não mudará o fato de eu e meus convidados termos sido [Editado pelo Reclame Aqui] por não podermos ter tido acesso aos drinks contratados.