Buffet Capricho para casamento
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 11:46
ID: 231700643
Estamos interessados em contratar um buffet para festa de casamento .
No dia 11 de novembro de 2025, encontramos um na ***** - BUFFET CAPRICHO
Ao tentarmos adentrar ao recinto, fomos recepcionados por um funcionário que ficou de chamar a assistente para nos atender. Esperando na porta até a chegada dessa funcionária; que chegou e nos informou que não poderia nos mostrar o recinto pois seria só com horário agendado, que ficaria com o nosso número de telefone e que nos contataria no mesmo dia; fornecemos o mesmo para ela e não tivemos retorno. Contudo observamos que não tinha interesse algum em oferecer esse local para festejarmos pois tinha muito desdenho no seu atendimento.
Supostamente, presumo que exista preconceitos pelas aparências e etnia.
Em consideração aos futuros interessados fica a minha intenção de orientá-los para procurarem outro lugar para usufruir com satisfação a sua festa.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:24
Olá, Noemia Tavares
Lamentamos que sua experiência e impressão não tenham sido positivas. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento personalizado, acolhedor, respeitoso e atencioso, afinal, cuidar dos detalhes de um momento especial merece toda dedicação a todos os nossos clientes. Orientamos sempre nossa equipe em reforçar a importância destes pontos.
Gostaríamos de esclarecer que nossas consultoras de vendas atuam em home office e realizam os atendimentos presenciais apenas com hora marcada, justamente para garantir uma experiencia personalizada aos nossos clientes. No momento da sua visita, não haviam consultoras disponíveis, por isso nossa equipe pediu seu contato para seguir o atendimento e agendar um horário para sua visita!
Nossa consultora entrou em contato hoje as 11:18 (antes de sua reclamação), mas não obteve resposta. De toda forma ficamos à disposição para retomar o contato e oferecer o suporte necessário para seu atendimento.
Atenciosamente,
EquipeBuffetCapricho
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 11:00
Informaram que ligaram ontem, dia 12 de novembro às 11:18 h; contudo, não existe ligação recebida e não atendida.
Enfim, minha avaliação dessa empresa continua a mesma.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 13:37
Olá Noemia,
Estamos sempre a disposição para atendê-los em nossos diversos canais de comunicação e sanar qualquer tipo de dúvidas ou esclarecimentos.
Equipe Buffet Capricho
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 17:37
não assumiram que não ligaram
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 19:48
Responderam como se nao tivessem interesse em responder.
Nao recomendo nem pro pior amigo meu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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