[Editado pelo Reclame Aqui], SAFADEZA

Respondida
São Paulo - SP
16/04/2024 às 23:11
ID: 186929317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha indignação e revolta sobre este Salão de Festa se é que podemos chamar dessa forma, Espaço Aricanduva - Av. Aricanduva, ******* - Vila California, São Paulo - SP, **************
Decidimos realizar um grande sonho de ultima hora - Festa de 15 anos da minha sobrinha/afilhada, decidimos entre Jan e Fev /******* para a festa ser realizada no dia 14/04/*******.
Fomos até este espaço para visitação e acabamos fechando com eles o sono no dia 23.02.*******, foi nos apresentado o cardápio e os serviços que poderíamos contratar para o evento.
Cardápio escolhido por nós e que estava em contrato foi batata rustica com ervas finas e serviram a batata canoa que por sinal estava horrível, pois estava dura e fria e pior eles estavam buscando no Buffet ao lado que também pertence a eles.
Agora o que eu vou falar é pra mostrar aos próximos contratantes que fiquem de olha neste absurdo e tamanha safadeza deles, a cerveja que decidimos server aos nossos convidados foi a Original e quando eu vejo eles colocaram na jarra de vidro e misturavam com Skol com original a ainda a cerveja estava quente e colocaram pedra de gelo. Meu Deus isso é o fim da picada de tanta safadeza. Como eles podem vender uma coisa e faz outra.
Isso é falta de caráter, pois não é nada barato e até que fosse barato se pagamos por algo o correto seria apresentar pelo que pagamos.
A cerveja por um bom tempo parou de ser servida, após eu questionar esse absurdo e foi dito que acabou e saíram para comprar na adega, trouxeram cerveja em lata e o combinado era cerveja a vontade e sem nenhum tipo de pausa o que não aconteceu.
Minha indignação também é com o gerente Ramon chamei eles várias vezes p resolver os problemas e o mesmo fazendo pouco caso e pior uma das vezes qdo falei com ele e qdo dei as costas o mesmo falou "QUE MULHER CHATA P C.." . Ele está totalmente errado que postura é essa que tipo de profissional é esse e nós pagamos e tínhamos total direito de reclamar o q não estava nos agradando e o que estava fora do combinado.
Contratamos também o serviço que Espelho de fotos que é a parte - contratamos os serviços pelo valor de 2.******* R$ que estava incluso fotos a vontade e reveladas durante a festa toda o que não ocorreu, pois qdo meus convidados iam buscar as fotos a moça que estava lá dizia que estava sobre a mesa , sendo que não foram impressas e ainda trabalhando com na cara feia.
Se houvesse alguma possibilidade eu gostaria sim de ter uma porcentagem do meu suado dinheiro de volta, mas não mudaria a revolta e a vergonha que passamos com nossos convidados e o sono de uma belíssima festa deu nisso.
Fica meu alerta para quem for contrata-los.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 15:05
Em que pesem os nossos esforços, não conseguimos identificar o nome da reclamante.
Contudo, acredita-se ser a reclamante pessoa estranha a relação jurídica mantida com a nossa empresa, pois não se trata da cliente/contratante.
Sendo assim, a reclamante não detém legitimidade para questionar/reclamar de direitos; deveres e obrigações, previstas em contrato o qual não firmou com a nossa empresa, muito menos requerer devolução de eventual valor em nome da contratante.
De qualquer forma e a fim de que não se perca o presente momento para manifestação, deixamos aqui consignado que a nossa empresa sempre pautou os seus atos na mais estrita legalidade, cumprindo com as suas obrigações contratuais, tendo, inclusive, como prioridade, a total satisfação de seus clientes.