Bodas de Ouro com falhas na organização, comida fria e falta de atenção aos detalhes contratados.

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São Paulo - SP

02/03/2026 às 08:14

ID: 242031837

Contratei para minhass Bodas de Ouro o evento perfeito Mansão Luca, foi realizada no dia 21/02/2026. Comemorar 50 anos de casados, não é para qualquer um e temos nosos sonhos ainda. Não poso reclamar do atendimento inicial, Noemi foi atenciosa, nos esclareceu sobre tudo que precisavamos. Fechamos um pacote dos sonhos, já que a 50 anos atrás nosa condição financeira era diferente. Contratamos a Capela Pietra, Musicos e uma cantora para cerimônia e os musicos tocarim durante o Jantar. Marcamos reunião com a Debóra dia 19 de Janeiro e conversamos, sobre como seria o evento, dia 9 de fevereiro fui informada que a Debóra teve um problema e quem asumiria era a Julia, a qual marcou uma reunião on-line, mas disse que a Debóra pasou tudo. Recebemos o link para prencher sobre o evento, mas era para um casamento normal, perguntava sobre os padrinhos, sendo que nese caso quem entra são os filhos, fizemos a observação, falamos que teria retrospectiva, que iria jogar o Bouquet, escolhemos a musica que iríamos daçar. Optamos por jantar no salão, até porque contratamos os musicos e meu marido adora Saxofone e violino. A cerimônia atrasou meia hora, por conta de atraso das crianças que iam entrar, mas contratamos uma hora da capela, então tudo certo. O cerimonilista nós que contratamos, foi maravilhosa a condução dele, contando nosa história, a emoção foi geral de nosos famíliares, os musicos que contratamos a parte, foram perfeitos, a cantora maravilhosa.
Após a cerimonia, começou a serie de fotos, creio que levou uns 30 minutos., o casal de fotografos muito atenciosos, não tenho que reclamar.
Terminando as fotos fomos entrar no salão, perguntei para Julia dos musicos, ela dise eles já tocaram, falei não
é para tocarem durante todo o jantar, me senti ignorada. Fomos anuciados como o mais novo casa, mas era Bodas de Ouro, fizemos os agradecimentos e a Julia, disse que ia fazer as fotos com os convidados para ficarmos livres, mas a festa ia até 1 hora e os convidados estam jantando, largaram os pratos para tirar fotos. E nós estavámos com fome, detalhe só tínhamos almoçado, tenho 68 anos e meu marido diabético 73 anos. Após anunciaram a retrospectiva e na sequência a dança dos noivos, não houve empatia e não entendemos a pressa. Já dispersaram todos os convidados, que estavam jantando, alguns vnham falar conosco e a equipe chamava a gente para ir comer, fomos nos desvenciliando e chegamos a mesa, a comida não estava morna, estava totalmente fria. Pela sequência era para jantar assim que descesemos ao salão, então creio que já tinham separado a nossa comida e com a demora em fazer tudo antes de comermos, esfriou e nem trocaram a mesma. Comi um pouco, porque estava com fome, mas não gosto de comida fria. Perguntei dos musicos, com a demora
em realizar fotos, retrospectiva e valsa, o tempo deles já tinha acabado e o sonho de jantar com musica, se foi. O Buquet, só lembrei na hora de ir embora, quando me entregaram, na lista dise que iria jogar, mas ninguém lembrou, fiquei com mais uma frustação.
Contratei uma pesoa para me ajudar a ver tudo que precisava, pois ainda trabalho e queria tudo perfeito, ele comprou tudo que precisava, desenhou o evento comigo, mas ele não é do Evento Perfeito e nem poderia assumir nada lá, foi como meu convidado. Meu filho disse que uma das meninas falou o agente da sua mãe na faz nada, como se ele que tivese que lembrar elas do que tinham que fazer.
Espero que iso não aconteça com mais ninguém, os noivos não podem relaxar, tem que ficar de olho e falando tudo que terá que ser feito, não paguei barato pelo serviço. Sobrou muita comida, mas também os convidados não puderam comer sosegados e quando procuram salgados, já tinham tirado a mesa.
Fica aqui minha reclamação, frustração e ainda perco o sono quando penso.
Na saída, estávamos cansados e a moça falou vocês não podem sair sem prencher esse formulário, eu não enchergo de perto sem óculos, não tinhamos condição de avaliar nada naquele momento. Forçou, disse para não esquecer de falar delas, meu marido foi lá e escreveu o que pediram e fomos embora, mas segue a realidade.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 02:17

Olá senhora Florentina, tudo bem?
Me chamo Camila Peres, sou diretora do Evento Perfeito, e gostaria de falar melhor com a senhora pelo WhatsApp, pois gostaria de esclarecer os pontos que a senhora coloca na reclamação, meu whatsapp 1197073-9037, se a senhora puder me chamar por la, pois eu não consegui chama-la no número que me mandou.
Verifiquei as informações com a coordenadora da casa, verifiquei que teve um assessor ao qual foi contratado no intuito de ajuda-la, temos em contrato informações sobre como trabalhamos quando há outra pessoa cuidando de detalhes e cronograma do evento.
Porém eu gostaria de esclarecer a senhora diretamente. Fico no seu aguardo
Peço desculpas de não a chamar, mas não consegui

Atenciosamente Camila Peres Diretora Geral.

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 13:54

Entrei em contato com a ***** pelo Whats, dia 19/03, conforme pediu, mandei a mensagem abaixo, Bom dia *****, recebi seu e-mail, mas informo que contratei o ***** para me ajudar antes da festa, tanto é que no momento do evento a ***** mudou minha entrada, pois havia sido acordado que entraria eu e meu marido junto, mas na hora soube que não tinha visto minha roupa e ela trocou a forma da entrada, mesmo eu falando que tinha sido combinado, pois tinha as plaquinhas, mas ela disse fica legal, vou avisar a mudança. O ***** sempre ficou claro que ele ajudaria antes da festa, pois eu não queria esquecer nada e precisava de ajuda no dia ele poderia até dar uma ajuda, mas quem comanda são vocês, falei para ele você é meu convidado, por isso foi. Ele até achou que acordamos a mudança com a ***** na hora e ele foi embora logo no início da festa. Ele foi contratado para me ajudar no antes. Não no dia, pois deixou claro que vocês tem um responsável que já está incluso no valor. E no momento da contratação foi dito também isso e em nosso contrato também consta, mas não respondeu até o momento, hoje 27/03, mandei um bom dia, mas não respondeu.

Réplica da empresa

21/05/2026 às 14:51

Olá, todas as informações foram repassadas, todos os pontos esclarecidos e tudo foi resolvido.
Fico a disposição
Atenciosamente Camila