Buffet Evento Perfeito

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Guarulhos - SP

15/03/2022 às 20:51

ID: 140107183

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Em ******* fechei o meu casamento através do buffet evento perfeito, no momento de fechar o contrato informei que queria algumas coisas simples que acontecessem no dia e me foi informado que seria possível, só precisava ser comunicado na reunião final do buffet 30 dias antes do evento.
Com isso, efetuei estas anotações para questionar posterior.
No momento de realizar o cardápio da festa questionamos se haveria alguma alteração no cardápio tendo em vista os adiamentos do evento e nos foi informado que o cardápio se manteria o mesmo, e então, efetuamos a impressão do documento para o casamento.
No dia da reunião com o buffet informei os seguintes requisitos que queria no meu casamento: 1) Contratei 3 garçons a mais para que servisse vinho aos convidados e a minha pessoa, 2) Solicitei uma pessoa para que ficasse responsável pela limpeza integral do banheiro, não precisava contratar que isso já estava enquadrado, 3) Solicitei que a comida estivesse quente, pois na degustação efetuada estava fria, 4) que o ar condicionado estivesse TODO ligado, 5) Um garçom contratado como extra seria especialmente para a NOIVA, pois a cerveja iria ficar disponível para os convidados e noivo. Nada de outro mundo não é mesmo? apenas exigência mínima para se realizar um evento que custou muito caro e por ser um evento único, precisaríamos do básico para ser perfeito.
Na reunião foi nos dito que o cardápio não seria o mesmo, pois já não tinham mais alguns itens e que deveria ser alterado e que não poderiam seguir minhas exigências pq não estava em contrato. Podem observar que para beneficio do Buffet podem alterar o contrato (cardápio), mas para "beneficiar" cumprir o combinado não podem alterar o contrato, sendo que o consumidor é a parte mais fraca da relação de consumo. É importante ressaltar, que nem exigimos o cardápio contrato, apenas questionamos para efetuar o cardápio, não iriamos nos opor a isso.
Enfim, após esta reunião e informar todas as minhas exigências básicas, conversei com a CAMILA diretora do evento e informei todo o ocorrido, no qual ela efetuou uma alteração contratual acatando a todos os meus pedidos, conforme áudio e conversa no dia 09/02/*******, ou seja, exatos 24 DIAS ANTES DO EVENTO. Eu ja estava em desespero, pois como pode observar eu não poderia trocar o buffet, arranjar outro local para casar, buscar o meu local perfeito faltando 24 dias para o evento e confiei em tudo o que me falaram e fomos ao casamento.
O casamento foi realizado no dia 05/03/******* e nenhum dos requisitos exigidos foram contemplados, um desespero, uma tristeza, você esperar 11 anos para casar, guardar cada centavo do seu orçamento, pois não possuo condições financeiras para um evento deste, mas era meu SONHO e tudo foi por AGUA ABAIXO.
Quando cheguei ao buffet estava MUITO CALOR, metade do AR CONDICIONADO DESLIGADO, no mesmo momento procurei o coordenador e solicitei que ligasse, mas ligaram um e desligaram outros. UM ABSURDO!!!
No momento em que fui comer a comida esta FRIA e SALGADA, o prato de CAMARÃO ESTAVA PESSIMO, COM MUITO SAL, outro desespero.
Sem falar que não tinha um dos itens principais do cardápio no qual era o mais esperado pelo noivo, sendo um palito com tomate, isso não nos foi informado na reunião que não teria, questionei diversas pessoas e ninguém viu este item no buffet. OU SEJA, OUTRO DESESPERO.
Mas seguimos, após isso eu não fui servida por nenhum garçom e NÃO TINHA GARCOM SERVINDO O VINHO, eu tinha 5/6 GARCONS EXTRA E NÃO TINHA NENHUM SERVINDO NINGUEM.
Ao ir até o banheiro outro desespero, tinha 3/4 cabines e somente UMA CABINE DISPONIVEL, PQ AS DEMAIS ESTAVAM INTERDITADAS E PARECIA BANHEIRO DE BALADA, TUDO SUJO E PAPEL HIGIENICO NA PAREDE INTEIRA, POIS NINGUEM LIMPOU O CESTO, sendo que na lista enviada pelo coordenador tinha uma pessoa só para os banheiros e quando exige isso na festa a pessoa SUMIU e isso não ocorreu apenas 1 vez, mas sim 3 VEZES, ou seja, não tinha ninguém só no banheiro NÃO.
E por fim e o pior ponto é que tinha um RATO no casamento, EXATO, passou um rato na saída de emergência, onde o buffet descarta o lixo, sim e o lixo é descartado onde ficam as mesas dos convidados. IMAGINA A CENA DOS CONVIDADOS CORRENDO PQ VIRAM UM RATO PASSANDO NAS MESAS.
UM VERDADEIRO ABSURDO!

Para finalizar eu fechei o buffet para ******* PESSOAS E SÓ FORAM *******, ou seja, não podem nem alegar que tinham muito mais convidado do que o contratado e que não deram conta da demanda.

Este relato é para que vocês entendam que o buffet não cumprem o contrato, nem mesmo o mínimo, o básico do contrato, pq como podem observar não foi COBRADO nada absurdo.

Att,
Jessica Moreira