DEGUSTAÇÃO

Question

Marquei uma degustação para o dia 21 de maio de 2025 e gostaria de esclarecer o motivo porque a degustação não contemplou todo o cardápio . A diretora do evento disse o a degustação dos doces e bolos aconteceria em outra ocasião e não no dia da degustação marcada ou seja, teremos que ligar no SAC para remarcar outra degustação . Isso gera custo aos noivos pois não estamos na Capital . Outro ponto negativo é que na hora da degustação a quantidade de fornecedores é absurda, não tivemos nem mesmo tempo de degustar a cada 5 minutos tinha um fornecedor na mesa oferendo produtos e o Buffet disponibiliza apenas uma hora para degustação . Simplesmente ridículo.

Accepted Answer

Olá, boa tarde, tudo bem?
A degustação que agendou de pratos quentes, abrange apenas a degustação dos pratos principais.
A degustação com doces e bolos, essa normalmente é feita no fechamento do contrato, caso tenha fechado online, pode agendar a qualquer momento com o SAC ou seu consultor a ida a essa degustação que temos pelo menos 3x na semana, todas as semanas.
Entendo que não concorde com a forma que a empresa trabalha, mais infelizmente não temos em projeto incluir doces e bolos na degustação, trabalhamos a alguns anos dessa forma vem sempre dando certo, entendo o que não gostou, mais tbm temos a possibilidade de outros dias na semana para a realização dessa de doces e bolos.

Quanto aos fornecedores, eles estão presentes na degustação, oferecendo serviços para as pessoas, caso elas ainda não tenham contratado, quando informado a eles que não tem interesse eles não abordam a mesa mais e nem atrapalha o seu período de degustação, vou conversar com eles para que abordem os clientes somente após eles já terem degustado.

Quanto ao tempo de degustação, é de 1 hora, e o tempo é suficiente para que deguste todos os pratos do menu contratado. Os itens ficam em ilha a vontade e vc se serve da quantidade desejada e pode fazer mais de uma vez a degustação dos itens. Trabalhamos de forma diferente de outros locais, porém presamos pela qualidade dos itens. Acredito que seja mais um desconforto, devido o consultor não ter falado que a degustação dos pratos quentes é a degustação apenas dos pratos principais.
De qualquer maneira os pontos foram anotados e vou repassar ao seu consultor.
Obrigada

Att Camila Peres Diretora Geral WhatsApp*******

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Resposta da empresa