Desorganização e má experiência em casamento com buffet 'Evento Perfeito'
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 23:35
ID: 226801701
Surreal pior organização que ja fui na minha vida
Acabei de chegar de um casamento de dois amigos, o buffet era desorganizado pelo buffet evento perfeito, que de longe esta de ser perfeito.
Chegando no palacete rosa ficamos esperando uma mesa para sentar , não sei o que houve mas a organização nao sabia contar ....muita gente de pé algumas até com o prato na mão
Aguardei uns vinte minutos com o meu filho no colo e veio a " organizadora ' informando que havia lugar lá encima chegando lá ela tirou um casal da mesa para eu sentar com a minha família...mesa toda suja.
Muita humilhação , arrumaram a mesa mas as louças estavam sujas ja que o pessoal anterior tinham acabado de comer.
Decidi ir embora sem ao menor beber um copo de água...fiquei triste porque o casal que eu conheço ficaram pagando essa festa durante 3 anos.
O que eu posso informar que se voce for casar passe longe desta empresa desorganização total ou economizou para ganhar mais dinheiro.
Lamentável
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 23:56
Olá, boa noite!
Lamentamos profundamente a experiência negativa que a senhora relatou no casamento de seus amigos. Entendemos o quanto é frustrante vivenciar situações como essa em um momento tão especial.
É importante esclarecer que, nesse evento, havia uma assessoria externa contratada pelos noivos, que foi a responsável por mapear a casa, direcionar os convidados às mesas e organizar a forma como todos seriam acomodados. Pelo que relatou, possivelmente houve um equívoco por parte da assessoria ao conduzi-la à mesa em questão, e compreendemos como isso gerou desconforto.
Conforme consta em nosso contrato, quando há assessoria externa contratada, a função do coordenador do Buffet Evento Perfeito se restringe a:
Coordenar exclusivamente a equipe do buffet;
Acompanhar a reposição dos alimentos;
Supervisionar a limpeza e organização do salão.
Todas as demais formalidades como recepção dos convidados, organização do cerimonial, definição das mesas e condução do cronograma ficam sob total responsabilidade da assessoria externa contratada pelo casal.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois isso nos ajuda a reforçar junto às assessorias externas a importância da organização e do cuidado em cada detalhe.
Caso queira conversar conosco diretamente, estou à disposição no WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Camila
Diretora BuffetEventoPerfeito
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 18:33
pior buffet, despreparo total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 13:26
Prezado Marcos, boa tarde.
Compreendo sua colocação e respeito o seu posicionamento. No entanto, reitero que todas as informações referentes ao serviço já foram devidamente esclarecidas anteriormente. Reforço que não houve usufruto de nossos serviços pelo senhor, pois conforme esclarecido anteriormente aconteceram erros da empresa contratada para prestação de serviço de assessora. Ressalto ainda que sua manifestação em canal público, trazendo informações que não condizem com a realidade, pode gerar interpretações equivocadas e prejudicar a imagem da empresa.
Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, seriedade e respeito aos clientes, pautando todas as relações de forma ética. Por isso, reforço que a exposição de informações inverídicas pode configurar calúnia e difamação, condutas previstas na legislação brasileira (arts. ******* e ******* do Código Penal, bem como no Marco Civil da Internet Lei n 12.*******/*******).
Estamos totalmente abertos ao diálogo e à resolução direta de qualquer dúvida ou insatisfação. Coloco-me pessoalmente à disposição para conversar no WhatsApp sobre tudo o que houve, porém acredito firmente que tudo o que era necessário enviar de informações e explicações ja foi enviado na última mensagem que enviei.
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Camila Peres
Diretora Geral